CONDIZIONI GENERALI E POLLITICA DI RESO

Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei prodotti (“Prodotti”) presenti e mostrati sul sito www.carcolorsitalia.it (“Sito”).

MODALITÀ DI ACQUISTO

Il cliente può acquistare esclusivamente i prodotti presenti nel catalogo elettronico di www.carcolorsitalia.it al momento dell’inoltro dell’ordine.

Il contratto di acquisto si intenderà concluso tra la Società ed il cliente al momento del ricevimento da parte del cliente della e-mail di conferma d’ordine (“Conferma d’Ordine”) inviata dalla Società all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. Tale Conferma d’Ordine riepilogherà i Prodotti prescelti, i relativi prezzi (incluse le spese di spedizione e le ulteriori eventuali spese riferite agli ulteriori servizi richiesti dal cliente), l’indirizzo per la consegna, il numero d’ordine e le eventuali condizioni particolari applicabili al singolo ordine.

È possibile che si verifichino, in via occasionale, indisponibilità dei prodotti offerti. In tal caso, la Società si impegna a comunicarlo tempestivamente al Cliente. La Società ha la facoltà di non accettare l’ordine per esigenze di produzione e/o logistiche. In tal caso, nessuna responsabilità potrà essere ascritta alla Società.

PREZZI

Ai Prodotti si applica il prezzo evidenziato sul sito al momento dell’invio dell’ordine. Tutti i prezzi indicati sul sito sono da intendersi IVA inclusa.

PROGRAMMA LOYALTY

Ai fini della corretta gestione dell’eventuale Programma Loyalty, l’accredito dei punti maturati dall’utente avverrà esclusivamente al momento della conferma di avvenuta spedizione dell’ordine.

Qualora l’ordine non dovesse concludersi positivamente per qualsiasi motivo — ivi inclusi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, mancata o errata consegna, mancato perfezionamento del pagamento, avvio di procedura di chargeback o apertura di contestazioni di qualsivoglia natura — il saldo punti precedentemente attribuito in relazione al medesimo ordine sarà oggetto di rettifica con detrazione integrale dei punti correlati dall’account del cliente.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento da parte del cliente dovrà essere effettuato al momento dell’inoltro dell’Ordine. I pagamenti accettati includono:

• Bonifico Bancario anticipato (i dettagli IBAN e l’intestazione verranno mostrati durante il checkout o inviati via e-mail), inserendo nell’oggetto il numero d’ordine;
• Carte di credito / debito;
• Apple Pay / PayPal.

La Società non procederà all’invio e alla consegna dei Prodotti fino a quando non sarà perfezionato ed accreditato il pagamento. In caso di mancato perfezionamento del pagamento da parte del cliente, il contratto si intenderà risolto.

Trattandosi di operazioni di commercio elettronico indiretto assimilate alle vendite per corrispondenza (D.P.R. n. 633/72), la Società non è soggetta all’obbligo di emissione della fattura o di altra ricevuta fiscale salvo esplicita richiesta. La Società emetterà fattura solo se richiesta dal Cliente contestualmente all’ordinazione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal cliente stesso.

MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA

La consegna verrà effettuata da vettori specializzati. Gli ordini vengono accettati esclusivamente con consegna nel territorio italiano (salvo diverse indicazioni espresse).

Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare che gli imballaggi siano integri. In caso di difetti visibili, il Cliente è tenuto, a pena di decadenza da possibili contestazioni o garanzie, ad effettuare la segnalazione di tali anomalie sul documento di trasporto e a contattare immediatamente il servizio clienti.

Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono così strutturate:

ITALIA:

• 5,90 € per spedizione espressa 24/48h per ordini di valore fino a 39 €
• 7,90 € per spedizione assicurata
• Gratis per ordini non assicurati di valore superiore a 39 €
• Gratis per il ritiro in sede (previo appuntamento)

Nota: Le tariffe possono subire variazioni in caso di colli con dimensioni o pesi fuori standard. Le spedizioni non assicurate viaggiano a esclusivo rischio dell’acquirente. Se si desidera la copertura contro furto e rottura, è necessario selezionare l’opzione con spedizione assicurata.

DIRITTO DI RECESSO

Se il Cliente è un Consumatore (ai sensi del D.Lgs. 206/2005), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

• Termine: Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Consumatore (o un terzo da lui designato) acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
• Come esercitarlo: Mandando una comunicazione esplicita a mezzo e-mail all’indirizzo info@carcolorsitalia.it indicando i dettagli dell’ordine e i prodotti da restituire.
• Istruzioni: Una volta ricevuta la comunicazione, forniriamo le istruzioni per la restituzione dei Prodotti, che dovrà avvenire entro i successivi 14 giorni.
• Spese di restituzione: Le spese di spedizione per la restituzione del reso e l’organizzazione della spedizione fino al ricevimento presso il nostro magazzino sono a carico e sotto la completa responsabilità del Consumatore.

CONDIZIONI DEL RECESSO E RIMBORSI

Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:

1. Integrità del prodotto: I Prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutte le loro parti, accessori e corredati dall’imballo originale.
2. Manipolazione del bene: Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (es. prove analoghe a quelle effettuate in un negozio fisico). L’utilizzo del Prodotto oltre tale limite potrà comportare una riduzione del rimborso.
3. Resi parziali di kit: Non è possibile esercitare il recesso limitatamente a singole parti di Prodotti acquistati come kit o soluzione unica.
4. Rimborso: Le somme pagate verranno rimborsate una volta ricevuto il reso e verificato lo stato dei Prodotti.
5. Costi di gestione per spedizioni gratuite: In caso di articoli acquistati originariamente con promozione di spedizione gratuita, a seguito dell’esercizio del recesso, la Società si riserva il diritto di trattenere i costi sostenuti per spedizione, imballo e gestione (pari a 6,00 €), fatti salvi i casi previsti dalla legge.

Decadenza dal diritto di recesso:

Il recesso potrà non essere accettato o comportare una riduzione del rimborso qualora si accerti:

• La mancanza dell’imballo originale (ove presente in origine);
• L’assenza di elementi essenziali o accessori del Prodotto;
• Il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal trasporto;
• Un utilizzo del Prodotto tale da renderlo non più rivendibile come nuovo.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati del cliente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali (GDPR – Regolamento UE 2016/679) come specificato nell’Informativa sulla Privacy presente sul sito www.carcolorsitalia.it.